How do I submit a claim? (Shopee - Cracked Screen Protection)

Modified on Mon, 5 Aug at 2:21 PM

You may submit the claim application via the self-care portal at the Igloo application following these steps:

1. Log in to the Igloo application with your registered mobile number and key in the One-Time Password (OTP).
2. Select the policy and the benefits that you wish to claim.
3. Input the required details in the claim e-form and provide photos of the damaged mobile phone with the IMEI number. Ensure the photos are clear and sharp.
4. Select the preferred repair location - and city.
5. Review information and submit the claim request once assured.
6. IglooCare service centre(s) nearest to the preferred location will be suggested via the Igloo platform. If you are unable to access the nearest official IglooCare service centres, you can visit any non-IglooCare service centres near you.

Bagaimana saya mengemukakan tuntutan?

Anda boleh mengemukakan permohonan tuntutan melalui portal self-care di aplikasi Igloo dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Log masuk ke aplikasi Igloo dengan nombor telefon mudah alih yang telah didaftarkan dan masukkan Kata Laluan Satu Kali (OTP).
2. Pilih polisi dan faedah yang anda ingin tuntut.
3. Isi butiran yang diperlukan dalam borang e-tuntutan dan sediakan gambar-gambar telefon mudah alih yang rosak beserta nombor IMEI. Pastikan gambar-gambar tersebut jelas dan tajam.
4. Pilih lokasi pembaikan yang diingini - bandar.
5. Semak maklumat dan hantar permintaan tuntutan setelah yakin.
6. Pusat servis IglooCare terdekat dengan lokasi yang dipilih akan dicadangkan melalui platform Igloo. Jika anda tidak dapat mengakses pusat servis resmi IglooCare yang terdekat, anda boleh mengunjungi mana-mana pusat servis bukan IglooCare berdekatan.