How do I make a claim under the Merchandise Protection?

1.        Visit https://gadget-lazada-customer.iglooinsure.com/?source=en.

2.        Log in with your registered mobile number and key in the 

            One-Time Password (OTP).

3.        Select the Service Contract and benefits you wish to claim.

4.        Input the required details in the claim e-form and provide photos 

            of the damaged item.

5.        Review information and submit claim request.

6.        For IglooCare – Please note that you will only be paid the 

            claim once it has been substantiated your claim is valid 

            and is not made under any attempts of committing fraud. 

            Once claim is approved and bank account details in order, 

            reimbursement of the total sum protected 

            (after deduction) will be made within seven (7) to ten (10) 

            working days. 

Langkah-langkah untuk membuat tuntutan adalah seperti berikut:

1. Kunjungi https://gadget-lazada-customer.iglooinsure.com/?source=en.
2. Log masuk dengan nombor telefon berdaftar anda dan masukkan Kata Laluan Sekali Pakai (OTP).
3. Pilih Kontrak Perkhidmatan dan faedah yang ingin anda tuntut.
4. Isikan maklumat yang diperlukan dalam borang tuntutan dan sertakan gambar barangan yang rosak.
5. Semak maklumat dan hantar permohonan tuntutan.
6. Untuk IglooCare – Sila ambil perhatian bahawa anda hanya akan dibayar tuntutan setelah ia disahkan sah dan tidak dibuat dengan niat penipuan. Setelah tuntutan diluluskan dan butiran akaun bank disahkan, pembayaran balik jumlah keseluruhan yang dilindungi (selepas potongan) akan dibuat dalam tempoh tujuh (7) hingga sepuluh (10) hari bekerja.