How do I make a claim under the Allergy Protection with IglooCare?

1.   Visit any nearest clinic available at your convenience with the label of the Purchased Product.

2.   Consult a doctor and to seek treatment and ensure submission of the following claim documentation:

       a.   Copy of Malaysian Identification Card (IC) or Passport

       b.   Copy of Itemized Bill of Medical Expense

       c.   Doctor's Statement:

                    i.   The attending doctor is required to document the severity of the allergic

                         reaction and, if requires immediate medical attention

                    ii.   Confirmation from the attending doctor is essential that the medical condition in question is directly attributable to a product procured from the Lazada platform

       d.   Proof of the Product Purchase

       e.    An image of the area affected by the allergic reaction (if non-sensitive area) is
             required.

3.   Visit https://gadget-lazada-customer.iglooinsure.com/login.

4.   Log in with your registered mobile number or email and key in the One-Time Password (OTP).

5.   Select the policy and benefits you wish to claim.

6.   Input the required details in the claim e-form and provide the necessary documents required on the page.

7.   Review information and submit claim request.

Bagaimana saya membuat tuntutan di bawah Perlindungan Alergi dengan IglooCare?

1. Kunjungi klinik terdekat pada masa yang sesuai dengan label Produk yang Dibeli.

2. Berjumpa dengan doktor untuk mendapatkan rawatan dan pastikan penyerahan dokumentasi tuntutan berikut:

       a. Salinan Kad Pengenalan Malaysia (IC) atau Pasport

       b. Salinan Bil Perubatan yang Terperinci

       c. Kenyataan Doktor:

                  i. Doktor yang merawat perlu mendokumentasikan tahap reaksi alahan dan, jika memerlukan perhatian perubatan segera

                  ii. Pengesahan daripada doktor yang merawat adalah penting bahawa keadaan perubatan tersebut adalah berkaitan langsung dengan produk yang diperoleh dari platform Lazada

   d. Bukti Pembelian Produk

   e. Gambar kawasan yang terjejas oleh reaksi alahan (jika kawasan tidak sensitif) diperlukan.

3. Lawati https://gadget-lazada-customer.iglooinsure.com/login.

4. Log masuk dengan nombor telefon bimbit atau e-mel yang didaftarkan dan masukkan Kata Laluan Sekali Guna (OTP).

5. Pilih polisi dan manfaat yang ingin anda tuntut.

6. Masukkan butiran yang diperlukan dalam borang tuntutan e-form dan sediakan dokumen yang diperlukan pada halaman tersebut.

7. Semak maklumat dan hantar permintaan tuntutan.